Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 30 октября 2026 года.
В этой политике описано, какие персональные данные FaroVPN обрабатывает, когда вы пользуетесь сайтом farovpn.com, личным кабинетом, нашими приложениями, расширениями и VPN-сервисом, и какие у вас есть права.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Контролёр данных — FaroVPN SAS, упрощённое акционерное общество (société par actions simplifiée) с юридическим адресом в Париже (Франция). По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected].
2. Какие данные мы обрабатываем
- Аккаунт: адрес e-mail, выбранный язык, дата создания.
- Подписка: тариф, срок, даты начала и окончания, статус, номер платежа, который передаёт Stripe.
- Выставление счетов: данные для выставления счетов, предоставленные при оплате, в том числе страна и, если применимо, адрес, уплаченные суммы и счета. Полный номер вашей банковской карты мы не получаем.
- Устройства: идентификатор устройства, который передаёт приложение, операционная система, модель, дата добавления. Эти данные нужны, чтобы соблюдать лимит устройств.
- Использование сервиса: общий объём данных за период подписки, без разбивки по сайтам, часам и серверам.
- Поддержка: ваши сообщения нам и наши ответы.
- Сайт и личный кабинет: технические логи (IP-адрес, дата, запрошенная страница, браузер) и cookie, описанные в нашей политике cookie.
3. Что мы не собираем
Пока вы подключены к VPN, мы не записываем посещённые сайты, DNS-запросы, содержимое трафика, IP-адрес, с которого вы подключаетесь, а также время подключения и отключения. Полный номер вашей банковской карты мы никогда не получаем: его обрабатывает Stripe.
4. Зачем и на каком основании
| Цель | Правовое основание (ст. 6 GDPR) | Данные |
|---|---|---|
| Создание и ведение вашего аккаунта | Исполнение договора | Аккаунт |
| Предоставление доступа к VPN и соблюдение лимита устройств | Исполнение договора | Подписка, устройства, использование |
| Выставление счетов и бухгалтерский учёт | Юридическая обязанность | Подписка |
| Письма о подписке (счета, напоминание перед продлением) | Исполнение договора и юридическая обязанность | Аккаунт, подписка |
| Ответы на ваши обращения | Исполнение договора | Поддержка |
| Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений | Законный интерес | Технические логи, использование |
Рекламные письма мы без вашего предварительного согласия не отправляем.
5. Сроки хранения
- Аккаунт и устройства: в течение подписки и 12 месяцев после её окончания, если вы не удалите аккаунт раньше.
- Устройство, удалённое из списка, стирается сразу.
- Объём данных: только итог за текущий период, он обнуляется в начале каждого периода.
- Бухгалтерские документы: 10 лет, как требует Коммерческий кодекс Франции (Code de commerce).
- Переписка с поддержкой: 3 года после последнего сообщения.
- Технические логи сайта и личного кабинета: 30 дней.
6. Кто получает ваши данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду никакие данные. Их получают только перечисленные ниже получатели и только в том объёме, который нужен для их работы:
- Stripe Payments Europe, Limited (Ирландия), наш платёжный провайдер. Он действует как обработчик данных для обработки платежей, расчёта НДС с помощью Stripe Tax и управления счетами, которые FaroVPN выставляет через Stripe Invoicing. Для предотвращения мошенничества и выполнения собственных юридических обязательств Stripe действует как самостоятельный контролёр данных. См. политику конфиденциальности Stripe.
- Наш хостинг-провайдер в Евросоюзе: серверы сайта, личного кабинета и базы данных.
- Cloudflare, Inc.: доставка и защита сайта и личного кабинета.
- Наш сервис рассылки e-mail: письма для входа, счета и напоминания.
- Государственные органы — только по запросу, основанному на законе, и только в отношении данных, которые у нас есть.
7. Передача данных за пределы Евросоюза
Stripe Payments Europe, Limited находится в Ирландии, в Евросоюзе. Некоторые данные могут передаваться Stripe, Inc. в США. Stripe, Inc. сертифицирована в рамках Рамочного соглашения о защите данных ЕС — США (Data Privacy Framework). Cloudflare, Inc. находится в США. Для Stripe и Cloudflare передача данных, подпадающая под действие этого соглашения, основана на решении Европейской комиссии об адекватности уровня защиты. Когда это решение не применяется, передача данных регулируется стандартными договорными условиями Европейской комиссии.
8. Ваши права
- Получить доступ к своим данным и их копию
- Потребовать их исправить
- Потребовать их удалить
- Ограничить обработку или возразить против неё
- Получить свои данные в формате, пригодном для повторного использования (переносимость)
- Оставить распоряжения о том, что делать с вашими данными после вашей смерти (статья 85 французского закона о защите данных, loi Informatique et Libertés)
В личном кабинете можно скачать свои данные и удалить аккаунт. С остальными запросами пишите на [email protected], мы отвечаем в течение месяца.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes) или в орган по защите данных своей страны.
9. Безопасность
Соединения с сайтом и личным кабинетом шифруются по HTTPS. Данные для входа никогда не хранятся в открытом виде. Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для поддержки и выставления счетов.
10. Изменения
Если политика существенно изменится, мы предупредим вас по e-mail до того, как изменения вступят в силу. Дата обновления указана в начале страницы.