Условия обслуживания

Последнее обновление: 30 октября 2026 года.

Настоящие общие условия применяются к использованию сервиса FaroVPN и оформлению подписки. Создавая аккаунт или оформляя заказ, вы их принимаете.

1. Кто предоставляет сервис

Сервис предоставляет FaroVPN SAS, упрощённое акционерное общество (société par actions simplifiée) с юридическим адресом в Париже (Франция). Контакт: [email protected].

2. Сервис

FaroVPN предоставляет доступ к VPN-серверам на протоколе VLESS с Reality через наши приложения, в которые вы входите со своим аккаунтом. Расширения для Chrome, Firefox и Edge предоставляют HTTPS-прокси, который действует только в браузере.

Мы не гарантируем доступ к какому-либо конкретному сайту или онлайн-сервису, а также работу сервиса в сети, которая его блокирует.

3. Аккаунт

Вы отвечаете за то, чтобы ваши данные для входа не попали к посторонним. Число устройств, подключённых одновременно, ограничено выбранным тарифом. Пользоваться подпиской вместе с членами вашего домохозяйства можно в пределах этого лимита.

4. Заказ и оплата

FaroVPN является продавцом и выставляет счета. Платёж обрабатывает Stripe Payments Europe, Limited, наш платёжный провайдер, на защищённой странице Stripe Checkout (checkout.stripe.com). НДС, который действует в вашей стране, рассчитывается в момент оплаты; цены на farovpn.com указаны с учётом всех налогов. Для каждого платежа выставляется счёт, который остаётся доступен в личном кабинете.

5. Срок, продление и отмена подписки

Подписка оформляется на выбранный срок: 1 месяц, 1 год или 2 года.
Подписка на месяц автоматически продлевается каждый месяц.
После окончания первоначального срока в один или два года подписка автоматически продолжает действовать на неопределённый срок с ежемесячной оплатой по цене за месяц, указанной при оформлении заказа. При помесячном продлении вы можете отменить подписку в любой момент; отмена вступает в силу в конце уже оплаченного месячного периода.
За один–три месяца до окончания первоначального срока в один или два года мы сообщаем по e-mail дату окончания этого срока и цену за месяц, которая будет действовать после этой даты, а также напоминаем о вашем праве отменить подписку. В письме также предлагаем оформить подписку на новый годовой срок по сниженной цене и указываем точную сумму экономии. Новый годовой срок начинается только с вашего явного согласия.
Отменить подписку можно в любой момент онлайн: в личном кабинете, в разделе Подписка, кнопкой Отменить. Мы подтверждаем отмену по e-mail.
Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода; до этого момента доступ сохраняется.

6. Право на отказ от договора

Если вы потребитель, у вас есть 14 дней с даты оформления подписки, чтобы отказаться от договора без объяснения причин (статьи L221-18 и следующие Потребительского кодекса Франции, Code de la consommation). Чтобы воспользоваться этим правом, напишите в поддержку или заполните форму ниже.

Если вы начинаете пользоваться сервисом до истечения этого срока, вы тем самым просите начать оказание услуги немедленно. При отказе от договора закон позволяет взять с вас плату за уже оказанную часть услуги. В первые 30 дней мы всё равно возвращаем всю сумму по нашей гарантии.

Форма отказа от договора
Кому: FaroVPN SAS, [email protected]
Настоящим уведомляю вас о своём отказе от договора на оказание следующей услуги:
Дата заказа: … · Имя потребителя: … · E-mail аккаунта: … · Дата: …

7. Гарантия возврата денег

Помимо права на отказ от договора, на первую оплату действует гарантия 30 дней. Её условия описаны на странице гарантии возврата денег.

8. Законная гарантия соответствия

На сервис распространяется законная гарантия соответствия цифрового контента и цифровых услуг, предусмотренная статьями L224-25-12 и следующими Потребительского кодекса Франции. Если что-то работает не так, обратитесь в поддержку.

9. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать сервис, чтобы:

совершать незаконные действия или помогать другим их совершать;
массово рассылать сообщения, о которых получатели не просили;
атаковать, сканировать без разрешения или нарушать работу сетей и систем, включая наши;
перепродавать доступ или передавать аккаунт людям вне вашего домохозяйства.

Вы сами отвечаете за соблюдение закона страны, в которой находитесь, в том числе если он ограничивает использование VPN. При серьёзном нарушении мы можем приостановить аккаунт, предварительно предупредив вас, кроме срочных случаев.

10. Ответственность

Мы делаем всё необходимое, чтобы сервис работал без перерывов, но перерывы возможны из-за технического обслуживания или по причинам, которые от нас не зависят. Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон даёт вам как потребителю.

11. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные, описано в нашей политике конфиденциальности и политике без логов.

12. Изменение условий

О любом существенном изменении мы предупреждаем по e-mail не позднее чем за 30 дней. Если вы с ним не согласны, вы можете отменить подписку до того, как оно вступит в силу.

13. Применимое право, медиация и споры

Эти условия регулируются правом Франции. Если возник спор, сначала напишите в поддержку. Если решение не найдено, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору, к которому мы относимся. Медиатор: указать до публикации. Вы также можете обратиться в компетентный суд по общим правилам.