Condiciones generales
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Estas condiciones generales se aplican al uso del servicio FaroVPN y a la contratación de una suscripción. Al crear una cuenta o hacer un pedido, las aceptas.
1. Titular del servicio
El titular del servicio es FaroVPN SAS, sociedad por acciones simplificada de Derecho francés con domicilio social en París (Francia). Contacto: [email protected].
2. El servicio
FaroVPN ofrece acceso a servidores VPN que usan el protocolo VLESS con Reality, mediante nuestras aplicaciones, en las que entras con tu cuenta. Las extensiones para Chrome, Firefox y Edge ofrecen un proxy HTTPS limitado al navegador.
No garantizamos el acceso a una web o a un servicio en línea concretos, ni el funcionamiento del servicio en una red que lo bloquee.
3. Cuenta
Eres responsable de mantener en secreto tus credenciales. El número de dispositivos conectados a la vez está limitado por el plan elegido. Se permite compartir la suscripción dentro de tu hogar, dentro de ese límite.
4. Pedido y pago
FaroVPN es el vendedor y emite las facturas. El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Limited, nuestro proveedor de pagos, en la página segura de Stripe Checkout (checkout.stripe.com). El IVA aplicable en tu país se calcula en el momento del pago; los precios que aparecen en farovpn.com incluyen todos los impuestos. Se emite una factura por cada pago y permanece disponible en el área de cliente.
5. Duración, renovación y cancelación
- La suscripción se contrata por el periodo elegido: 1 mes, 1 año o 2 años.
- La suscripción de un mes se renueva automáticamente cada mes.
- Al final del periodo inicial de uno o dos años, la suscripción continúa automáticamente por tiempo indefinido, con facturación mensual al precio mensual indicado al hacer el pedido. Durante esta prórroga puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado.
- Entre uno y tres meses antes de que termine el periodo inicial de uno o dos años, te informamos por correo electrónico de la fecha de fin de ese periodo, del precio mensual que se aplicará después y de tu derecho a cancelar. El correo incluye también una oferta para un nuevo periodo de un año a precio reducido, con el importe exacto que ahorrarías. Ese nuevo periodo solo empieza si lo aceptas expresamente.
- Puedes cancelar en cualquier momento en línea, desde el área de cliente, sección Suscripción, botón Cancelar. Te confirmamos la cancelación por correo electrónico.
- La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces, el acceso sigue abierto.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días desde la contratación para desistir sin indicar el motivo (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, Code de la consommation). Para ejercer este derecho, escribe a soporte o usa el formulario que aparece más abajo.
Si empiezas a usar el servicio antes de que termine ese plazo, solicitas su ejecución inmediata. Si desistes, la ley permite cobrarte la parte del servicio ya prestada; durante los primeros 30 días, te reembolsamos igualmente el importe completo en virtud de nuestra garantía.
Formulario de desistimiento
A la atención de FaroVPN SAS, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:
Pedido el: … · Nombre del consumidor: … · Dirección de correo electrónico de la cuenta: … · Fecha: …
7. Garantía de reembolso
Además del derecho de desistimiento, el primer pago está cubierto por una garantía de 30 días. Sus condiciones figuran en la página de la garantía de reembolso.
8. Garantía legal de conformidad
El servicio se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. Si detectas un defecto, ponte en contacto con soporte.
9. Uso permitido
Te comprometes a no usar el servicio para:
- cometer o facilitar una actividad ilegal;
- enviar mensajes no solicitados de forma masiva;
- atacar, analizar sin autorización o perturbar redes y sistemas, incluidos los nuestros;
- revender el acceso o compartir tu cuenta fuera de tu hogar.
Te corresponde respetar la ley del país en el que te encuentres, también cuando restrinja el uso de las VPN. En caso de incumplimiento grave, podemos suspender la cuenta después de avisarte, salvo urgencia.
10. Responsabilidad
Hacemos lo necesario para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nuestra voluntad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad y en nuestra política de no registros.
12. Cambios en las condiciones
Te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de cualquier cambio importante. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable, mediación y litigios
Estas condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, escribe primero a soporte. Si no se encuentra una solución, puedes acudir de forma gratuita al mediador de consumo al que estamos adheridos. Mediador: pendiente de completar antes de la publicación. También puedes acudir al tribunal competente según las normas generales.