Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026.

Le presenti condizioni generali si applicano all’uso del servizio FaroVPN e alla sottoscrizione di un abbonamento. Creando un account o effettuando un ordine, le accetti.

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da FaroVPN SAS, société par actions simplifiée (società per azioni semplificata di diritto francese) con sede a Parigi (Francia). Contatto: [email protected].

2. Il servizio

FaroVPN fornisce l’accesso a server VPN che usano il protocollo VLESS con Reality, tramite le nostre app, a cui accedi con il tuo account. Le estensioni per Chrome, Firefox ed Edge forniscono un proxy HTTPS limitato al browser.

Non garantiamo l’accesso a un determinato sito o servizio online, né il funzionamento del servizio su una rete che lo blocca.

3. Account

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Il numero di dispositivi connessi contemporaneamente è limitato dal piano scelto. La condivisione dell’abbonamento è consentita all’interno del tuo nucleo familiare, entro questo limite.

4. Ordine e pagamento

FaroVPN è il venditore ed emette le fatture. Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe, Limited, il nostro fornitore di servizi di pagamento, sulla pagina sicura di Stripe Checkout (checkout.stripe.com). L’IVA applicabile nel tuo paese viene calcolata al momento del pagamento; i prezzi indicati su farovpn.com sono comprensivi di tutte le imposte. Per ogni pagamento viene emessa una fattura, che resta disponibile nell’area clienti.

5. Durata, rinnovo e disdetta

• L’abbonamento è stipulato per la durata scelta: 1 mese, 1 anno o 2 anni.
• L’abbonamento di un mese si rinnova automaticamente ogni mese.
• Alla fine del periodo iniziale di uno o due anni, l’abbonamento prosegue automaticamente a tempo indeterminato, con fatturazione mensile al prezzo mensile indicato al momento dell’ordine. Durante questa proroga puoi disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.
• Da uno a tre mesi prima della fine del periodo iniziale di uno o due anni, ti informiamo via e-mail della data di scadenza di questo periodo, del prezzo mensile che si applicherà dopo e del tuo diritto di disdire. L’e-mail contiene anche un’offerta per un nuovo periodo di un anno a prezzo ridotto, con l’importo esatto che risparmieresti. Il nuovo periodo inizia solo con il tuo consenso esplicito.
• Puoi disdire online in qualsiasi momento dall’area clienti, sezione Abbonamento, pulsante Disdici. Ti confermiamo la disdetta via e-mail.
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; fino ad allora l’accesso resta attivo.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere senza indicarne il motivo (articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation francese). Per esercitare il recesso, scrivi all’assistenza o usa il modulo qui sotto.

Se inizi a usare il servizio prima della fine di questo termine, ne chiedi l’esecuzione immediata. In caso di recesso, la legge consente di addebitarti la parte di servizio già fornita; nei primi 30 giorni, però, ti rimborsiamo comunque l’intero importo in base alla nostra garanzia.

Modulo di recesso

Destinatario: FaroVPN SAS, [email protected]

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio:

Ordinato il: … · Nome del consumatore: … · Indirizzo e-mail dell’account: … · Data: …

7. Garanzia soddisfatti o rimborsati

Oltre al diritto di recesso, il primo pagamento è coperto da una garanzia di 30 giorni. Le sue condizioni sono indicate nella pagina della garanzia di rimborso.

8. Garanzia legale di conformità

Il servizio beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali prevista dagli articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation francese. In caso di difetto, contatta l’assistenza.

9. Uso consentito

Ti impegni a non usare il servizio per:

• commettere o agevolare un’attività illegale;
• inviare messaggi non richiesti in massa;
• attaccare, analizzare senza autorizzazione o disturbare reti e sistemi, compresi i nostri;
• rivendere l’accesso o condividere il tuo account fuori dal tuo nucleo familiare.

Spetta a te rispettare la legge del paese in cui ti trovi, anche quando limita l’uso delle VPN. In caso di violazione grave, possiamo sospendere l’account dopo averti avvisato, salvo urgenza.

10. Responsabilità

Facciamo il necessario perché il servizio funzioni senza interruzioni, ma possono verificarsi sospensioni per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

11. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy e nella nostra politica no-log.

12. Modifiche delle condizioni

Ti avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima di qualsiasi modifica rilevante. Se non la accetti, puoi disdire prima che entri in vigore.

13. Legge applicabile, mediazione e controversie

Queste condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, scrivi prima all’assistenza. Se non si trova una soluzione, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui facciamo riferimento. Mediatore: da completare prima della pubblicazione. Puoi anche adire il tribunale competente secondo le regole ordinarie.