VPN satisfait ou remboursé : 30 jours

Conditions de la garantie

• La garantie s’applique au premier achat d’un abonnement FaroVPN, quelle que soit la formule ou la durée.
• La demande doit nous parvenir dans les 30 jours qui suivent la date du premier paiement.
• Le remboursement porte sur la totalité du montant payé, TVA comprise.
• Aucune justification n’est demandée.
• Le remboursement met fin à l’abonnement et à l’accès aux serveurs.
• Les renouvellements ne sont pas couverts par la garantie ; voir plus bas.
• Les achats faits dans l’App Store ou sur Google Play sont remboursés selon les règles d’Apple ou de Google.

Garantie et droit de rétractation

Pour un achat à distance, le Code de la consommation vous donne un droit de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants). La garantie de 30 jours s’y ajoute et ne le remplace pas. Pendant les 30 premiers jours, vous êtes remboursé intégralement, que vous invoquiez l’une ou l’autre.

Après 30 jours

Vous pouvez résilier à tout moment dans l’espace client, rubrique Abonnement. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée ; la période en cours n’est pas remboursée, sauf dans les cas prévus par la loi.

Un à trois mois avant la fin de la période initiale d’un abonnement d’un an ou de deux ans, nous vous envoyons un e-mail avec la date de fin, le tarif mensuel qui s’appliquera ensuite et votre droit de résilier. Cet e-mail contient aussi une offre pour une nouvelle année à prix réduit, avec le montant exact de l’économie. Cette nouvelle année ne commence qu’avec votre accord exprès. Après la période initiale, l’abonnement se poursuit au mois. Vous pouvez résilier à tout moment ; pendant cette prolongation, la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle payée.