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VPN-Geld-zurück-Garantie für 30 Tage

Wenn FaroVPN nicht zu Ihnen passt, beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine Erstattung. Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag.

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Erstattung beantragen

  1. Schreiben Sie dem Support

    An [email protected], von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, oder über den Kundenbereich.

  2. Wir bestätigen

    Innerhalb von 2 Werktagen, und das Abonnement endet.

  3. Das Geld kommt zurück

    Wir erstatten den Betrag über Stripe auf das verwendete Zahlungsmittel. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Bank ab, oft 5 bis 10 Werktage.

Bedingungen der Garantie

  • Die Garantie gilt für den ersten Kauf eines FaroVPN-Abonnements, unabhängig von Tarif und Laufzeit.
  • Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der ersten Zahlung bei uns eingehen.
  • Erstattet wird der volle gezahlte Betrag einschließlich Mehrwertsteuer.
  • Eine Begründung ist nicht nötig.
  • Mit der Erstattung enden das Abonnement und der Zugang zu den Servern.
  • Verlängerungen fallen nicht unter die Garantie, siehe unten.
  • Käufe im App Store oder bei Google Play werden nach den Regeln von Apple bzw. Google erstattet.

Garantie und Widerrufsrecht

Bei einem Fernabsatzkauf haben Sie nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation, Artikel L221-18 ff.) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die 30-Tage-Garantie gilt zusätzlich und ersetzt dieses Recht nicht. In den ersten 30 Tagen erhalten Sie den vollen Betrag zurück, ganz gleich, worauf Sie sich berufen.

Nach 30 Tagen

Sie können jederzeit im Kundenbereich unter Abonnement kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Der laufende Zeitraum wird nicht erstattet, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Ein bis drei Monate vor dem Ende der ersten Laufzeit eines Jahres- oder Zweijahresabonnements schicken wir Ihnen eine E-Mail mit dem Enddatum, dem danach geltenden Monatspreis und Ihrem Kündigungsrecht. Die E-Mail enthält auch ein Angebot für ein weiteres Jahr zum reduzierten Preis, mit dem genauen Betrag, den Sie sparen. Die neue einjährige Laufzeit beginnt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Nach der ersten Laufzeit läuft das Abonnement monatlich weiter. Sie können jederzeit kündigen; während dieser Verlängerung wird die Kündigung zum Ende des bezahlten Monats wirksam.

Häufige Fragen

Muss ich begründen, warum ich eine Erstattung möchte?
Nein. Eine Rückmeldung hilft uns, ist aber keine Pflicht.
Gilt die Garantie auch für das Zweijahresabonnement?
Ja, für alle Tarife und alle Laufzeiten, bei der ersten Zahlung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Wir bestätigen innerhalb von 2 Werktagen. Dazu kommt die Bearbeitungszeit Ihrer Bank, oft 5 bis 10 Werktage.
Ich habe vergessen, vor der Verlängerung zu kündigen. Was nun?
Nach der ersten Laufzeit von einem oder zwei Jahren läuft das Abonnement monatlich weiter. Sie können jederzeit im Kundenbereich kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Die 30-Tage-Garantie gilt nur für den ersten Kauf und nicht für Verlängerungszahlungen. Schreiben Sie möglichst bald dem Support: Wir sehen uns jeden Antrag an.
Kann ich nach einer Erstattung wieder ein Abonnement abschließen?
Ja, aber die Garantie gilt nur für den ersten Kauf.

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Drei Tarife, drei Laufzeiten und 30 Tage, um es sich anders zu überlegen.

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